Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 2928472Обновлено 21 августа
В избранные

Менеджер по работе с действующими клиентами

25 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 31 год (13 июня 1986), высшее образование, не замужем, детей нет
Заречный (Пензенская область)
Готова к командировкам
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 10 лет
2 года и 5 месяцев
июль 2015 — н.в.
Старший менеджер
АНО ДО школа иностранных языков Открытый мир, Пенза, полная занятость
http://www.mirpenza.ru
Обучение иностранным языкам
- Контроль над работой подчиненных (до 15 человек)
- Планирование графиков и смен отдела технической поддержки, обеспечение бесперебойной работы подразделения
- Ведение отчетов и сбор статистики по основным показателям работы школы
- Участие в планировании и разработке должностных обязанностей сотрудников
- Участие в планировании и разработке рекламных кампаний
- Расчет заработной платы сотрудников
- Поиск новых сотрудников, проведение собеседований, обучение новых сотрудников
- Разработка и реализация новых идей по улучшению работы направления
1 год и 6 месяцев
январь 2014 — июнь 2015
Специалист по подбору образовательных программ
АНО ДО школа иностранных языков Открытый мир, Пенза, полная занятость
http://www.mirpenza.ru
Обучение иностранным языкам
- Проведение консультаций с потенциальными клиентами для определения уровня владения языком и подбора образовательной программы
- Заключение договоров на обучение, допродажа образовательных услуг
- Работа с кассой
- Организация мероприятий для студентов школы (разговорные клубы, мастер-классы с носителем языка и т.п.)
2 года и 7 месяцев
май 2011 — ноябрь 2013
Заместитель руководителя отдела по работе с корпоративными клиентами и партнерами
GLOBALSIM, Пенза, полная занятость
- Постобслуживание действующих клиентов (консультирование по услугам, допродажа дополнительных услуг, выставление счетов, ведение документооборота)
- Расширение клиентской и партнерской базы ("холодные" звонки, подготовка и проведение электронных и почтовых рассылок потенциальным клиентам и партнерам, составление коммерческих предложений, презентаций, участие в московских и региональных выставках)
- Ведение отчетов и сбор статистики для анализа основных показателей работы отдела
- Разработка и реализация новых идей по улучшению работы направления (разработка коммерческих предложений, презентаций, рекламной печатной продукции, контроль над работой сервисов клиентского и корпоративного кабинета, разработка предложений по их улучшению)
- Участие в московских и региональных выставках (презентация услуг компании, ведение переговоров, нацеленных на заключение договоров с корпоративными клиентами и партнерами)
- Помощь руководителю в контроле над работой подчиненных (до 7 человек), в подборе и обучении персонала
1 год и 1 месяц
май 2010 — май 2011
Заместитель руководителя службы технической поддержки
GLOBALSIM, Пенза, полная занятость
- Контроль над работой подчиненных (до 11 человек)
- Постоянная работа с сотрудниками направленная на повышение уровня обслуживания пользователей, проверка профессиональный знаний и умения применять их на практике
- Планирование графиков и смен отдела технической поддержки, обеспечение бесперебойной работы подразделения
- Ведение отчетов и сбор статистики по основным показателям работы отдела
- Участие в планировании и разработке технических проектов
- Поиск новых сотрудников, проведение собеседований, обучение новых сотрудников
- Разработка и реализация новых идей по улучшению работы направления
1 год и 2 месяца
апрель 2009 — май 2010
Специалист по работе с иностранными клиентами
GLOBALSIM, Пенза, полная занятость
- Прием, классификация и регистрация обращений абонентов в службу технической поддержки
- Консультирование российских и иностранных клиентов - абонентов компании (обработка входящих/совершение исходящих звонков, обработка электронной почты, on line-консультанта и т.п.)
- Устранение быстро решаемых технических и организационных проблем
- Взаимодействие с техническими службами (формирование трабл-тикетов и передача их на обработку сотрудникам технической поддержки, контроль над их исполнением)
- Подготовка отчетов о выполненных заявках на техподдержку
- Мониторинг сайтов компании (разработка и поддержание в актуальном состоянии контента и руководств пользователя)
- Ведение отчетов и сбор статистики по работе отдела
7 месяцев
август 2008 — февраль 2009
Специалист по работе с клиентами
Metro Cash and Carry, Пенза, частичная занятость
- Расширение клиентской базы (поиск потенциальных клиентов на закрепленной территории, оформление и выдача карт клиента)
- Составление клиентской базы (ввод информации о действующих клиентах в базу данных)
- Встреча клиентов на входе в ТЦ, проверка наличия карты клиента
- Консультирование потенциальных и действующих клиентов по услугам компании
- Работа с рекламациями
- Выкладка рекламных материалов на стендах на входе в ТЦ в соответствии с требованиями компании
5 месяцев
май  — сентябрь 2006
Fast-food Cashier
Six Flags Great Adventure (США), Город за рубежом, полная занятость
- Обслуживание клиентов (прием заказа, передача на кухню, выдача заказа клиенту)
- Работа с кассой (проведение кассовых операций, пересчет наличности в конце рабочего дня)
- Сбор данных по выручке за день в торговых точках на вверенной территории
- Контроль над порядком на вверенной территории
5 месяцев
май  — сентябрь 2005
Работник торгового зала
Сеть универсамов "Ням-Ням", Москва, полная занятость
- Выкладка товара и оформление витрин
- Консультирование клиентов по товару, представленному в отделе
- Содержание в чистоте витрин, рабочего места и инвентаря
- Поддержание ценников в актуальном состоянии
- Выполнение подсобных, вспомогательных работ на территории ТЦ
- Участие в инвентаризации
Высшее образование
2008
Пензенский государственный педагогический университет имени В.Г.Белинского
Русского языка и литературы
Дневная/Очная форма обучения
Учитель русского языка и литературы
Курсы
2004
ПГПУ им. В. Г. Белинского
Intel Education
Пенза
2002
Академия лидерства и деловой карьеры
Курсы личностного роста
Пенза
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный), украинский (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория A, B
Профессиональные навыки
• Опыт поиска и привлечения клиентов, в том числе с помощью «холодных» звонков
• Умение общаться с клиентами
• Опыт ведения деловых переговоров
• Отличное знание этики делового общения
• Умение ставить цель и добиваться ее достижения
• Умение работать в режиме многозадачности
• Свободное владение ПК и офисной техникой
• Музыкальное образование (8 лет, общеэстетическое отделение)
• Наличие водительских прав категории В

Компьютерные навыки:
MS Office, поисковые системы, CorelDRAW, 1С Склад
Дополнительные сведения
Личностные характеристики
• Коммуникабельность, активная жизненная позиция
• Нацеленность на результат
• Стрессоустойчивость, обучаемость, ответственность, добросовестность, трудолюбие, усидчивость, терпеливость
• Стремление к развитию и профессиональному росту
Хобби — путешествия, занятия спортом (фитнес), чтение, общение с друзьями
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Администратор, офис-менеджер, оператор ПК
20 000 Р
Старший оператор, Автосуши коллцентр
Администратор, офис-менеджер, оператор ПК
Оператор call-центра
По договоренности
Менеджер по работе с клиентами, Информационное Агентство "Компас-Пенза"
Смотреть все резюме
Резюме № 2928472 в открытом доступе Последнее обновление 21 августа, 22:46

Резюме

Менеджер по работе с действующими клиентами 25 000
Готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 13 июня 1986, 31 год. Не замужем, детей нет.
Заречный (Пензенская область)
07.2015—н.в.   2 года 5 месяцев
Старший менеджер
АНО ДО школа иностранных языков Открытый мир, г. Пенза, полная занятость.
- Контроль над работой подчиненных (до 15 человек)
- Планирование графиков и смен отдела технической поддержки, обеспечение бесперебойной работы подразделения
- Ведение отчетов и сбор статистики по основным показателям работы школы
- Участие в планировании и разработке должностных обязанностей сотрудников
- Участие в планировании и разработке рекламных кампаний
- Расчет заработной платы сотрудников
- Поиск новых сотрудников, проведение собеседований, обучение новых сотрудников
- Разработка и реализация новых идей по улучшению работы направления
01.2014—06.2015   1 год 6 месяцев
Специалист по подбору образовательных программ
АНО ДО школа иностранных языков Открытый мир, г. Пенза, полная занятость.
- Проведение консультаций с потенциальными клиентами для определения уровня владения языком и подбора образовательной программы
- Заключение договоров на обучение, допродажа образовательных услуг
- Работа с кассой
- Организация мероприятий для студентов школы (разговорные клубы, мастер-классы с носителем языка и т.п.)
05.2011—11.2013   2 года 7 месяцев
Заместитель руководителя отдела по работе с корпоративными клиентами и партнерами
GLOBALSIM, г. Пенза, полная занятость.
- Постобслуживание действующих клиентов (консультирование по услугам, допродажа дополнительных услуг, выставление счетов, ведение документооборота)
- Расширение клиентской и партнерской базы ("холодные" звонки, подготовка и проведение электронных и почтовых рассылок потенциальным клиентам и партнерам, составление коммерческих предложений, презентаций, участие в московских и региональных выставках)
- Ведение отчетов и сбор статистики для анализа основных показателей работы отдела
- Разработка и реализация новых идей по улучшению работы направления (разработка коммерческих предложений, презентаций, рекламной печатной продукции, контроль над работой сервисов клиентского и корпоративного кабинета, разработка предложений по их улучшению)
- Участие в московских и региональных выставках (презентация услуг компании, ведение переговоров, нацеленных на заключение договоров с корпоративными клиентами и партнерами)
- Помощь руководителю в контроле над работой подчиненных (до 7 человек), в подборе и обучении персонала
05.2010—05.2011   1 год 1 месяц
Заместитель руководителя службы технической поддержки
GLOBALSIM, г. Пенза, полная занятость.
- Контроль над работой подчиненных (до 11 человек)
- Постоянная работа с сотрудниками направленная на повышение уровня обслуживания пользователей, проверка профессиональный знаний и умения применять их на практике
- Планирование графиков и смен отдела технической поддержки, обеспечение бесперебойной работы подразделения
- Ведение отчетов и сбор статистики по основным показателям работы отдела
- Участие в планировании и разработке технических проектов
- Поиск новых сотрудников, проведение собеседований, обучение новых сотрудников
- Разработка и реализация новых идей по улучшению работы направления
04.2009—05.2010   1 год 2 месяца
Специалист по работе с иностранными клиентами
GLOBALSIM, г. Пенза, полная занятость.
- Прием, классификация и регистрация обращений абонентов в службу технической поддержки
- Консультирование российских и иностранных клиентов - абонентов компании (обработка входящих/совершение исходящих звонков, обработка электронной почты, on line-консультанта и т.п.)
- Устранение быстро решаемых технических и организационных проблем
- Взаимодействие с техническими службами (формирование трабл-тикетов и передача их на обработку сотрудникам технической поддержки, контроль над их исполнением)
- Подготовка отчетов о выполненных заявках на техподдержку
- Мониторинг сайтов компании (разработка и поддержание в актуальном состоянии контента и руководств пользователя)
- Ведение отчетов и сбор статистики по работе отдела
08.2008—02.2009   7 месяцев
Специалист по работе с клиентами
Metro Cash and Carry, г. Пенза, частичная занятость.
- Расширение клиентской базы (поиск потенциальных клиентов на закрепленной территории, оформление и выдача карт клиента)
- Составление клиентской базы (ввод информации о действующих клиентах в базу данных)
- Встреча клиентов на входе в ТЦ, проверка наличия карты клиента
- Консультирование потенциальных и действующих клиентов по услугам компании
- Работа с рекламациями
- Выкладка рекламных материалов на стендах на входе в ТЦ в соответствии с требованиями компании
05.2006—09.2006   5 месяцев
Fast-food Cashier
Six Flags Great Adventure (США), г. Город за рубежом, полная занятость.
- Обслуживание клиентов (прием заказа, передача на кухню, выдача заказа клиенту)
- Работа с кассой (проведение кассовых операций, пересчет наличности в конце рабочего дня)
- Сбор данных по выручке за день в торговых точках на вверенной территории
- Контроль над порядком на вверенной территории
05.2005—09.2005   5 месяцев
Работник торгового зала
Сеть универсамов "Ням-Ням", г. Москва, полная занятость.
- Выкладка товара и оформление витрин
- Консультирование клиентов по товару, представленному в отделе
- Содержание в чистоте витрин, рабочего места и инвентаря
- Поддержание ценников в актуальном состоянии
- Выполнение подсобных, вспомогательных работ на территории ТЦ
- Участие в инвентаризации
Высшее
2008
Пензенский государственный педагогический университет имени В.Г.Белинского
Факультет: Русского языка и литературы
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Учитель русского языка и литературы
Курсы и тренинги
2004
ПГПУ им. В. Г. Белинского
Intel Education
Пенза
2002
Академия лидерства и деловой карьеры
Курсы личностного роста
Пенза
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный),
украинский (разговорный).
Водительское удостоверение
A B
Профессиональные навыки
• Опыт поиска и привлечения клиентов, в том числе с помощью «холодных» звонков
• Умение общаться с клиентами
• Опыт ведения деловых переговоров
• Отличное знание этики делового общения
• Умение ставить цель и добиваться ее достижения
• Умение работать в режиме многозадачности
• Свободное владение ПК и офисной техникой
• Музыкальное образование (8 лет, общеэстетическое отделение)
• Наличие водительских прав категории В

Компьютерные навыки:
MS Office, поисковые системы, CorelDRAW, 1С Склад
Дополнительные сведения
Личностные характеристики
• Коммуникабельность, активная жизненная позиция
• Нацеленность на результат
• Стрессоустойчивость, обучаемость, ответственность, добросовестность, трудолюбие, усидчивость, терпеливость
• Стремление к развитию и профессиональному росту
Хобби — путешествия, занятия спортом (фитнес), чтение, общение с друзьями